TMN e MEO – Assistência a clientes…

RECLAMAÇÃO!!!!!!

Sou cliente TMN e cliente meo!!!! Mas, realmente trabalham muito mal!!!!!

Após ter efetuado um carregamento uma loja, e terem-me cobrado 0,50 centimos pelo serviço prestado, o que é normal, recebi uma mensagem da TMN, a informar a entrada do carregamento, mas a informar tambem a cobrança de uma TAXA DE CARREGAMENTO de 0,35 centimos por atendimento personalizado!!!!!! que é isto?! não basta o valor cobrado pela loja?!

Bom, reclamei, e liguei o 16200. não está na gravação, nada que diga que estou a ligar para um numero fixo e não é mencionado que vai ser cobrado um valor por minuto. Estive mais ou menos 30 minutos ao telemovel!!!!! Escusado será dizer, que como é normal, demoram sempre uma eternidade para resolver o quer que seja….. resultado, no final, lá me disseram que iriam devolver o valor. Perguntei se esta chamada realizada por mim, se iria ser cobrada, disseram que não.

Consultei o salto e tinha menos 8 euros!!!!!! Estou farto……

Já em Agosto de 2012, telefonei para a meo, para renovar o contrato com as mesmas condições, foi do pior!!!!! chamadas, foram uma 10, tempo perdido ao telefone, no total sem exagerar, 2 horas…… Resultado, só me renovaram o contrato com as mesmas condições em NOVEMBRO!!!! É um serviço prestado da pior qualidade….. resultado, vou mudar de operador!!! tanto de telemovel, como de serviço de televisão!!!!

Só queria alertar os demais clientes, como mal trabalha este grupo de empresas, que são lideres de mercado….. só não sei como….

Reclamação De: luis Morais
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: TMN e MEO


Publicado em Meo, PT Portugal Telecom, TMN
3 comments on “TMN e MEO – Assistência a clientes…
  1. TMN - Serviço ao Cliente diz:

    Caro Luis Morais,

    Conforme indicado em http://cr9.is.sl.pt , estamos a verificar a questão que apresenta.
    Logo que tenhamos novas informações será contactado.

    Até breve,
    Luís Oliveira

  2. João Correia diz:

    Boas!
    Posso dizer que quando fui cliente meo também sofri com o atendimento ao cliente em que falavam como queriam, por vezes com desrespeito, cobravam chamadas de valor acrescentado no apoio ao cliente e que para me enviarem uma equipa para tratar anomalias na internet demoraram cerca de 3 semanas…
    Agora tenho ZON e até agora das pouquíssimas vezes que liguei para o apoio ao cliente fui bem tratado e resolveram as situações em menos de 3 dias…
    Não há nada como mudar para melhorar, e sempre podes aproveitar as ofertas actuais que são ainda melhores que as que eu tive quando aderi.

    • Filipe diz:

      Concordo que o apoio ao cliente do Meo e especialmente da TMN é uma lástima. Tmn pela minha experiência além de pessímo apoi ao cliente é o operador com pior serviço a nível nacional.
      No entanto também já fui cliente Zon, e posso dizer que o Sr. João Correia é uma pessoa de sorte, pois se o meo é mau a zon consegue ser igual ou pior. Nunca vi funcionários mais mal educados que os da ZON… E problemas resolver não era com eles!

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