cobrança indevida

Ana Maria Alpande Vieira Delgado Patrocinio
Nif-201646269
Conta nº 45518739436
Agência de Chaves

Venho reclamar da condução de um processo de transferência de
crédito à habitação.
Depois de pedir uma simulação de uma transferência de crédito para a vossa
instituição ,na sucursal da cidade de Chaves,fui informada pela
colaboradora Flávia Bernardes que me seria feita a transferência.
Foi-me dado um documento em que o valor da avaliação é o,oo €.
Entreguei todos os documentos que me foram pedidos inclusive a escritura que o imóveltem feita em 2010, passados poucos dias fui chamada à respectiva agência
com o meu marido,onde concordamos com as condições da transferência,perguntei pelos
custos da operação e foi-me dito que não
teria qualquer custo para o cliente pois seria tudo suportado pela
instituição bancária,teria que haver uma avaliação do imóvel mas seria paga
pelo banco,não me foi pedido para depositar
qualquer quantia na conta aberta para o pedido da transferência do crédito.
Mais tarde assinamos uma proposta de crédito onde constam os dados da
avaliação juntamente com os valores que iríamos pagar pelo crédito,os
valores dos seguros e a restante informação,consta também o crédito como
aprovado e a informação das comissões a pagar:
Prestação Indexada(Transferência)
Comissão de Dossier 0,00€
Comissão de Formalização 0,00€
COMISSÃO DE AVALIAÇÃO 0,00€
Comissão de processamento(Mensal) 2,50€
Total de comissões Recorrentes(Mensal) 2,50€
Total de comissões não Recorrentes 0,00€
Este documento está assinado por nós e pela gerente da agência Fernanda
Valoura.
Mais tarde foi-me pedido que alterasse uma palavra na Licença do imóvel
imitada pela Câmara Municipal,a Câmara municipal considera a licença válida
e que não necessita de qualquer alteração.
De novo a colaboradora Fernanda Valoura me disse que assim o crédito não
seria transferido,mas garantiu-nos que como não era má fé da nossa parte
não teria-mos que pagar nada.
Entretanto o prazo da proposta do crédito terminou ,só aí nos foi dito que
nos tinham debitado na conta aberta para transferência,um valor que
correspondia à avaliação do imóvel.
Esse incumprimento foi para o Banco de Portugal.
Já reclamei junto de vós mas foi-me dito que teria que entregar a licença
actualizada para finalizar o processo,na agência não nos deram qualquer
recibo da avaliação nunca fomos informados do valor e assinamos um contrato
com o valor da avaliação de 0,00€.
Já depositamos a quantia que o banco nos cobrou.
Em contacto telefónico para o vosso banco em Lisboa foi-me dito que só
teria de pagar o valor que assinamos no contrato,se esse valor é
0,00€,porque o Banco nos tirou o valor de 282 €.
sinto que fui enganada ,maltratada na vossa agência e fizeram uma cobrança
indevida.Peço que me respondam desta vez ao que perguntei e não me voltem a
dizer que tenho que pagar a avaliação,se querem que a pague eu pago ,mas o
valor que está no contrato assinado na vossa agência.
Peço que me devolvam o dinheiro que me retirarão da conta e me expliquem
porque me puseram no contrato um valor e me cobraram outro.
Por favor verifiquem o contrato que assinamos :
Ref.16779326/X050363
Sucursal 5015
Obrigada.

Reclamação De: Ana Maria Alpande Vieira Delgado Patrocinio
Email: <anamvdelgado@hotmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: Millennium bcp


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