Consumidor enganado

No dia 2 de Maio, fui a loja smart talk do mar shopping comprar uma capa para o meu Samsung S9+, não tinham e o empregado após várias insistências conseguiu vender-me uma película de vidro, como não é o meu 1o telefone com ecrã curvo disse que só queria se ficasse bem colocado, antes da aplicação notei um quadriculado na película e informei que não queria olhar para o ecrã e ver esse quadriculado, prontamente fui (mal) informado que o mesmo seria a cola e que com uns dias desaparecia. Acedi e comprei, autorize a remoção de uma película plástica nova que custou 14 euros, no entanto aplicação do ecrã foi um péssimo serviço, visto estarem 3 colaboradores no balcão duas a mexerem em papéis a levantar poeiras e o senhor que me atendeu a colocar a respectiva película. Após a colocação notei e disse ao funcionário que não me parecia estar como ele afirmou que ficava e cito " esta vai ficar mesmo coladinha" então ele disse que era normal nos primeiros dias, e que eu teria que passar o dia a pressionar o ecrã para a fixação se dar por completo,fui embora e acreditando na seriedade do vendedor e idoneidade da loja assim o fiz. A película nunca colou ao ecrã o padrão quadriculado nunca desapareceu e em 4 dias já era visível sujidade entre a película e o ecrã, para não falar que o ecrã deixou de responder ao tacto devido a estar tão afastado do vidro aplicado. Assim que pude desloquei-me novamente à loja e espus a situação exijingo o reembolso do valor (14 dias para devolução de produto com defeito) com esta escrito na fatura. Fui informado pelo responsável de loja que não poderia devolver o dinheiro pois para devolução teria apenas 3 dias (informação essa contraditória com a fatura) prazo que não está afixado em lugar algum nem me foi avisado pelo vendedor anteriormente. Disse também que o quadriculado não era cola como me disseram, e que não desapareceria com o tempo como também fui informado. Dito isto é legítimo dizer que fui ENGANADO por esta empresa BEYOND FRESH, LDA / SMART TALK NIPC 509788971.

Reclamação De: Hugo Filipe Rodrigues Dos Santos
Email: <hugosantos.pt@gmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: FRESH, LDA / SMART TALK NIPC 509788971


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