custo do serviço

Fui contactada via telefónica,em dezembro de 2017 com oferta de pacote, televisão + telefone fixo pelo valor de 26,99€ mensais. como pagava mais com outra operadora.Pareceu-me vantajosa a oferta e aceitei mudar de operadora. a intervenção ocorreu em 06.12.2017 passado um mês chegou a primeira fatura, totalmente diferente da mencionada pela colaboradora da NOS. liguei para o apoio ao cliente para cancelar o serviço, pois estava a pagar o dobro do valor que pagava na anterior operadora. fiquei a saber que não podia cancelar porque já tinham passado 14 dias para reclamar ( a fatura só chegou um mês depois) e porque tinha uma fidelização de 24 meses, a colaboradora não me perguntou e nem informou sobre o tempo de fidelização que pode ser de 6, 12 ou 24 meses, não me informou que as comunicações para rede móvel seriam taxadas à parte ( daí a fatura ser tao exorbitante) sinto-me enganada e não pretendo continuar com esta operadora que omitiu muitos factos importantes que me levaram a optar pelos seus serviços.
obrigada.
Elsa Pinto

Reclamação De: Elsa Pinto
Email: <elsa.pinto123@hotmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: Nos.pt


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