Dados móveis-taxação abusiva

Caros Senhores,
Sou cliente vodafone, à vários anos, tlm 913788 483, nos últimos 6 meses tenho, tido algumas situações com a vodafone. Comunicadas via linha de apoio ao cliente, inclusive por email, sem respostas. Em resumo: Sou um cliente, normal, pagava em média, 10-1 euros/ mes de comunicações. Nos últimos meses, após a aquisição de um telemóvel HAGER, com sistema Android, tenho verificado facturações abusivas, de dados. Nomeadamente: assim que o valor de 80% dos dados disponíveis é atingido, recebo uma sms, logo de seguida é activado um novo pacote de dados suplementares 200 MBytes, pelo valor exagerado aproximadamente 2,00 euro. Esta situação, verificou-se algumas vezes, foi reportada à vodafone, que argumentou que todos os valores consumidos eram taxados. Um abuso, por 1 G de dados, mais de 10 euros.Nos ultimo mês a fatura tingiu aproximadamente 30 euros, dos quais 20 de dados móveies. Uma outra situação, nos ultimos meses, também foram apresentados aproximadamente 32 euros de valores de empresas de chamadas acrescentadas, após contatos com a vodafone, que apenas forneceu o nome das entidades, contatei várias vezes as entidades referidas. O assunto resolveu-se com a devolução dos valores, apenas 3 meses após o sucedido e várias chamadas. Uma outra situação com a vodafone, o valor cobrado pelas chamadas de apoio ao cliente, que normalmente são cobradas foras do plano do cliente. Pelos motivos expostos, venho, solicitar a anulação e devolução dos valores exageradamente cobrados e apresentados. Com os melhores cumprimentos

Reclamação De: Paulo Joaquim Bispo Vargas
Email: <paulobispovargas@gmail.com> Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: VODAFONE


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