EMEL: Mau funcionamento App e Linha Telefónica

Ontem pelas 9H da manhã acedi à aplicação ePark como faço habitualmente para proceder ao pagamento do estacionamento da minha viatura.

A aplicação não estava a funcionar, não dizia o valor que tinha disponível bem como a data que estava alterada (1970). voltei a instalar, fiz dois carregamentos de 10€ (ou seja, no total 20€ que deveriam estar na aplicação). Desloquei-me à viatura para pagar numa máquina de rua. Durante a tarde a situação manteve-se.

Hoje de manha fui verificar se ainda se encontrava na mesma, por breves instantes dizia-me que meu saldo disponível era de 8€ quando na verdade teria de ter disponível 20€. Hoje à tarde, quando volto a abrir a aplicação para efectuar o pagamento, não estava novamente a funcionar.

Posto isto liguei para o número de assistência em que estive largos minutos à espera depois de bastantes tentativas de ligação, inclusive para linhas diferentes e não me atendem a chamada.

Acho que se trata de alguma falta de respeito para com os utilizadores que usam a aplicação uma vez que não se podem dirigir às viaturas para efectuar o pagamento quando esses mesmos utilizadores têm dinheiro na aplicação para ser utilizado em pagamentos e ainda correm o risco de serem multados por um erro que não nos diz respeito.

Espero que este problema seja solucionado brevemente e que os meus 20€ estejam disponíveis, pois também já não é a primeira vez que coloco moedas em máquinas e o dinheiro não me é retribuido.

Reclamação De: Filipa Cantanhede
Email: <anafil88@gmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: EMEL


Publicado em Emel

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