Encomenda que nunca chegou

No dia 14 de fevereiro de 2018 diriji-me aos correios de vila franca de xira para saber de uma encomenda que fiz no aliexpress e que fui informado que ja estava nos correios. Ao qual o funcionario me diz que ela tinha sido feita a entrega no dia 12 as 15h onde ninguem atendeu,o que è errado porque estava em casa todo o dia e tambem nao tive nenhuma informaçao na caixa do correio como tinha sido feita a tentativa de entrega. Entretanto o respomsavel dos ctt disse que ia ver o que se passava ao qual me informou no dia 16 depois de la ter ido novamente no dia 15 que a encomenda tinha sido devolvida ao fornecedor. Entao entrei em contacto com o fornecedor para ver como resolvia o problema ao qual no dia 6 de março o fornecedor me envia um email a me informar que nao me podia devolver o dinheiro nem reenviar o artigo porque o mesmo se encontra nos ctt e nunca foi devolvido. Agora gostaria de saber o que faço nesta situaçao onde sou o lesado e os ctt de vfx nao resolvem.

Reclamação De: Tiago Alexandre Caldeira Beleza
Email: <tiago_blza@hotmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: Ctt


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