Entrega e montagem de roupeiro

Dia 29/08/2018 – Deslocação ao IKEA de Loures e compra de um roupeiro, com transporte e montagem no domicilio agendado para o dia 15/09/2018, sábado;
Dia 15/09/2018, 15:00 horas – Entrega do roupeiro no domicilio sem montagem. Questionados os funcionários acerca da montagem, responderam que apenas vinham fazer a entrega;
Contactado o apoio ao cliente do IKEA, através do telefone 800203020, a questionar pela montagem do roupeiro, a qual já tinha sido paga no ato da compra, num total de 1.936.43 €, perdi duas horas a explicar à funcionária que me tinham entregue o roupeiro e que tinha o quarto virado de pantanas com 62 embalagens espalhadas pelo chão e o roupeiro por montar, pelo que a mesma respondeu que tinha havido um erro no sistema, o tal sistema que serve de desculpa para a incompetência dos serviços, e que a montagem só podia ser feita no dia 24/09/2018 entre as 14:00 e as 18:00, impondo ao cliente um horário de 4 horas para estar em casa, quando o roupeiro demora 1 hora a ser montado, tendo que faltar ao trabalho nessa tarde, ou como alternativa esperar mais uma semana pela montagem.
Simplesmente vergonhosa a maneira como enganam as pessoas, nunca mais compro nada no IKEA e aconselho a quem tenha disponibilidade para ler esta reclamação que também o faça…

Reclamação De: FERNANDO JOSÉ SECO FERNANDES
Email: <secofernandes@sapo.pt>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: IKEA LOURES


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