Esta empresa ficou com o meu dinheiro de uma cobrança

No dia 16/03/ 2018 enviei por esta empresa uma encomenda á cobrança com valor a cobrar de 370€ a partir da loja 08010 de Algueirão Sintra para destino Espanha Huelva loja 01904
Passados 8 dias como não me entregaram o valor da cobrança fui a loja 08010 de Algueirão na qual me informaram que a encomenda foi entregue mas não sabiam o que aconteceu com o cheque da cobrança (talvez extravio).
Fiz uma reclamação no site da empresa dia 28/03 referencia 31402732018, mas até hoje não me responderam
Fiz nova reclamação dia 9/4 referencia 8355942018 mas novamente não me responderam
Fiz nova reclamação dia 11/05 referencia 89521152018 com a ameaça de fazer queixa no portal da queixa
responderam da loja de Algueirão que não me podem dar os 370€ da cobrança porque o meu cliente pagou em dinheiro e que na MRW não podem circular valores em dinheiro (só em cheque), e que para receber os valores o meu cliente teria que ir a loja 01904 de Huelva fazer uma reclamação a fim de que fosse efectuada a troca do dinheiro por cheque para assim eu poder receber , e que não poderiam fazer mais nada pelo meu caso pedindo desculpa pelo transtorno.
Pedi ao meu cliente para ir a respectiva loja na qual se disponibilizou e dia 14/05 foi a loja MRW de Huelva 01904 para trocar o dinheiro por cheque , mas informaram que não era possível porque perderam o dinheiro e que não tinham o dinheiro por esse motivo não poderiam trocar pelo cheque.
Fiquei furioso porque ficaram com o meu dinheiro, porque se perderam teriam que assumir a responsabilidade pagando-me.

Reclamação De: Paulo Alexandre Violante
Email: <pauloalexandreviolante@gmail.com> Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: MRW


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