TMN – Facturação indevida e cancelamento do contrato

Carlos Alberto Figueiredo da Silva 15-03-2013

Exmos Senhores, TMN telecomunicações moveis nacionais, sa

Venho por este meio fazer uma reclamação acerca de uma vossa proposta. Durante 3 anos aderi ao programa e-escolas com internet para o meu filho. Pagava 15€ por mês e tinha um tráfego limitado, que quando terminado esse tráfego teria que fazer carregamento no multibanco para poder continuar a ter internet ou esperava pelo mês seguinte para voltar a ter esse tráfego a que tinha direito. Era uma questão de segurança pois a meu filho era assim mais controlado por mim nos gastos de internet.

Ao terminar esses 3 anos de contrato a minha intensão era desistir mas fui contactado com uma vossa proposta tentadora que seria para continuar a usar a internet com as mesmas condições por apenas 7,50€ e aumento de trafego. Achei que era uma boa proposta e aceitei pedi para me enviarem o contrato para casa e até hoje nada recebi. O “espertinho” e “burlão”, agindo de má fé, que fez essa proposta fez o favor de omitir uma parte dessa proposta, enganando-me. Porque as próximas facturas que me apareceram foram todas superiores a este valor acordado.

Fui contactado para liquidar essas facturas, .Pedi esclarecimento disso e disseram que afinal não era nas mesmas condições que estava, após término do tráfego continuava a contar. Foram mentirosos e enganadores como sabiam que estavam a proceder mal enviaram me uma nota de credito com o nº11200700485 nesse valor ficando a pagar só os 7.50€.falei com o assistente que me disse que iam alterar, passando a ser como era antes com tráfego limitado.

Qual o meu espanto quando recebo no correio outra factura com mais valor que o acordado, não paguei nem pago esses valores. Votei a ser contactado para liquidar a factura em causa e a retórica foi a mesma que iam alterar, não aceitei nesse dia disse ao assistente que a partir desse dia em fevereiro não queria mais continuar com este serviço visto que o contrato foi alterado por vocês sem meu conhecimento também o podiam encerrar. Paguei sempre os 7.50€ por mês até esse dia, Não tenho nada que pagar mais. Fico Aida mais espantado que continuam a mandar mais facturas com valores superiores. Não uso a pen desde Dezembro paguei os últimos meses foi em Fevereiro 15.16€ no dia 20-02-2013.

Acho que é um abuso da parte da tmn andar com estes embrulhos, tentando vigarizar os seus clientes, sejam honestos, ganham mais se forem mais honestos. Peço para que a partir desta data não receber mais facturas porque não pago mais nada sendo que o meu ultimo pagamento já foi feito no dia 20-02-2013.Servindo também a presente carta para rescindir qualquer contrato em meu nome com a TMN

Sem outro assunto.
CARLOS SILVA

Reclamação De: Carlos Alberto Figueiredo da Silva
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: TMN telecomunicações moveis nacionais , sa


Publicado em PT Portugal Telecom, Sem categoria, TMN
3 comments on “TMN – Facturação indevida e cancelamento do contrato
  1. rodrigo bessone diz:

    Passei pela mesma situação! E como ficou resolvido? Simples, não pague mais nenhuma fatura e caso resolvido, preso não vai e tem provas de que o contrato esta incorreto. Vai ver que lhe resolvem logo o problema. No meu caso levaram uns patins em linha e claro não paguei mais nada, simples.

  2. Caro Carlos Silva.

    Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços.
    Ficamos ao dispor para esclarecimentos adicionais.

    Até breve,
    Maria Santos

  3. TMN - Serviço ao Cliente diz:

    Caro Carlos Silva.

    Estamos a averiguar a situação que nos apresentou, assim que possível entraremos em contacto consigo.

    Até breve,
    Maria Santos

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