TMN – Facturação Indevida

O motivo da minha reclamação pretende-se com o seguinte:

1- No dia 23 /Jan /2012 fiz uma adesão ao serviço móvel banda larga, indicando o contrato um período de vinculação de 12 meses;
2- No mês de Julho de 2012 contactei a TMN na intenção de cancelar o serviço de banda larga, uma vez que tendo o sistema wireless em casa não se justificava continuar com esse custo;
3- Fui informado que como o contrato era por 12 meses teria que continuar com o serviço de banda larga até Janeiro de 2013;
4- Mesmo sem utilizar a banda larga paguei até ao fim o que tinha contratado;
5- Não fui contactado para renovar o contrato, no entanto continuaram a mandar factura de Fevereiro/13 e Março/13;
6- No dia 8 de Março pedi através de contacto escrito que me informássem o motivo de continuar a receber facturas para pagar um serviço que não tinha solicitado, tendo enviado cópia do contrato que tinha assinado e que já tinha caducado:
7- Nos últimos 3 dias recebi 3 contactos via telemóvel de funcionários.Os primeiros a dizer que estavam a estudar o problema e o último a dizer que o procedimento da TMN era que só poderiam cancelar o serviço a partir da agora e que ainda mandariam para pagamento factura em Abril;

Pergunto: – o que vão cancelar se não há nada a cancelar.
– será este procedimento digno duma Empresa com o prestígio da TMN.

Beja , 24 de Março de 2013

Reclamação De: Fernando José Fernandez da Silva
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: TMN – Telecomunicações Móveis Nacionais, S.A.


Publicado em PT Portugal Telecom, TMN
4 comments on “TMN – Facturação Indevida
  1. fernando jose henriques baena nunes da silva diz:

    tenho um caso semelhante que a minha mulher já reclamou, não acredito que dentro da pt/tmn não tenham conhecimento disto?!
    Para Portugal é uma vergonha pois vou por esta história na europa e eua, sabendo que em todo o lado existem artistas com este calibre, também existem muitos de calibre oposto…queimarem-se por tostões/milhões é mesmo típico dum país decadente

  2. POCSAJ UNIPESSOAL, LDA. diz:

    Abusivamente fui confrontado com a situação a saber: Sr. Américo Nunes funcionário com cartão de visita da AVETEL. fez o que quis em seu beneficio e com a cobertura da própria AVETEL representante da TMN a qual me interpôs ação em tribunal de valores que a empresa tem consciência que não deve. Todos sabemos a pessoa ” Sr. Américo Nunes burlou tudo e todos com a cobertura da própria TMN. Como me posso livrar deste ABUSO uma vez que fui cliente pessoal TMN, mais de 15 anos e actualmente cliente PT. Agradeço publicações dos prevaricadores inclusive TMN e AVETEL…

  3. Caro Fernando José da Silva,

    Recebemos a informação que a nossa equipa de análise enviou um email acerca da situação apresentada. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

    Até breve
    Jorge Brito

  4. Caro Fernando José da Silva,

    Estamos a analisar esta situação e logo que possível entraremos em contacto consigo.

    Até breve
    Jorge Brito

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