Falha de entrega e falsidade prestada

Lamentavelmente o serviço de entrega da CHRONOPOST não funciona corretamente e lesou-me imenso numa entrega (compra de livros escolares ao Continente). Esta mensagem seguirá para o Hipermercado Continente a informar/reportar a situação.
Hoje dia 12/09/2018 recebi algumas mensagens para o telemóvel (SMS) e também por email sobre a entrega da minha encomenda, que passo a descrever:
1) Mensagem recebida ás 10.55h. “Acompanhe a sua encomenda em 104.155.11.56/followmyparcel/?parcel=096663740181087
Obviamente cliquei neste link para saber onde andava a viatura. Estava em Setúbal e passado 15 minutos continuava no mesmo local, sempre em voltas num quarteirão. Estranhei e passado algum tempo, ás 12:18, resolvi ligar para o número 707 452 828 com um outro meu número 914453225. Para minha surpresa foi-me dito pela senhora (a conversa é gravada) que atendeu de que a encomenda já lá tinha passado, que o condutor tocou na campainha e como ninguém atendeu que deixou um papel/comunicação na caixa do correio!!! Pura mentira…ninguém tocou, nem deixaram nada no correio!!!
2) Mensagem recebida ás 14:53h. “A sua encomenda CONTINENTE, ref. Vai ser entregue hoje, entre as 09:30 e as 10:30. Chronopost”.
Depois do erro cometido pela manhã enviam mensagem ás 14:53 a comunicar uma entrega de horas antes!!! Sim ás 14:53 comunicam que vão entregar entre as 09:30 e 10:30…!!!
3) Mensagem recebida ás 15:15h. “Caro cliente, lamentamos mas não foi possível efectuar a entrega da sua encomenda Wells. Novo agendamento em 707 452 828 ou goo.gl/PtbfMD Obrigado”
Gostaria de saber que tipo de serviço é este?
Quem vai assumir as responsabilidades das mensagens desconectadas no tempo? Informação falsa do condutor? Sistema de localização da viatura adulterada e falsa em 104.155.11.56/followmyparcel/?parcel=096663740181087 ? Quem vai pagar a chamada que fiz para este número 707452828? E o que terei de fazer para receber a minha encomenda já paga antecipadamente?
Tenho todas as mensagens e Print da localização da viatura de 10 em 10 minutos a partir da primeira mensagem recebida até ao meu telefonema!

Reclamação De: António Gonçalves
Email: <goncalves1642@gmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: CHRONOPOST


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