Faturação incorreta

Reclamação:
Nº de conta: 1390864824
Contribuinte nº 104497220
Em Virtude do constante abuso na emissão de faturas relativamente ao serviço prestado na área de telecomunicações, venho apresentar reclamação e, em virtude disso exigir a anulação da minha relação contratual (se existente, pois ainda não recebi qualquer comunicação escrita de contrato).
Fundamentos : Em Novembro terminou o meu tarifário Unlimited+Light cujo contrato de fidelização era de aproximadamente € 23,90, mas que a empresa decidiu aumentar para € 24,984 sem qualquer explicação. Apesar de ter sido informado pela ANACON que poderia anular o contrato cumpri até ao fim, novembro/2017, do qual a 4/11/2017 emitem uma fatura de € 29,98 que paguei. Em 3/12/2017 emitem a fatura de dezembro de € 80,47, após ter reclamado informam-me que não tinha direito ao desconto pois já tinha terminado o plano de fidelização. Alteraram o preço sem qualquer informação telefónica ou escrita, mas devido a minha insistência, suponho… permitiram anular o excesso da fatura, desde que eu aceitasse o tarifário que já tinha tentado negociar antes do términos do contrato anterior, que já referi. O Tarifária agora em apreço é Unlimited L cujo total para 3 números é cerca de €34,99, o que aceitei. Ficou então assente que me enviariam o novo contrato e que a partir de janeiro/2018 entrava em vigor, de notar que não aceitei emissão de fatura em papel, porque era mais €1,00. Em 4/01/2018 emitem uma fatura de € 85,79 + 75,470 do saldo anterior (apesar de ter reclamado e pago com a devida correção) retiram €5,00 de incumprimento. Reclamo novamente. Em 4/02/2018 emitem uma fatura de €10,73 e uma de €34,43, duas no mesmo mês. Em 4/03/2018 emitem uma fatura de€47,22. Perante esta situação é insustentável e incompreensível este comportamento, pois, apesar de ter até agora resolvido as questões, sinto que tenho sido prejudicado não só financeiramente, pois até as chamadas de reclamação não entram no tarifário, por isso, pagas à parte, mas sim psicologicamente pois perdi a confiança na empresa. Pelo exposto rogo a V. Exª que corrija a última fatura, que me envie o contrato ou que anule definitivamente a minha relação contratual convosco.
Devo salientar que todas as reclamações estão na minha área de cliente-
Cumprimentos
Arménio Sousa

Reclamação De: Arménio Correia Sousa
Email: <armeniosousa@gmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: Meo Nº de conta: 1390864824


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