FNAC: Reclamação sem resposta há um ano

“No dia 25/03/2016 por volta das 19:05 desloquei-me a vossa loja do colombo para adquirir uma xbox one com a promoção retoma, pedi informação no balção do gamming como era o seu procedimento, indicaram me que era so a consola sem jogos, no entanto a vossa publicidade não diferencia a consola com jogos e sem jogos, no entanto indiquei isso ao funcionario e que me respondeu “è esta” e ”è esta” sendo arrogante , mesmo sem esclarecer me comprei a consola. No dia 26/03/2016 dirigi me a fnac de almada onde no espaço gamming e na clinica fnac me indicaram que a promoção de retoma se efetuava em todas as consolas xbox one 1tb , voltei a fnac do colombo expoes a situaçao e a primeira resposta foi que entao fariam a retoma, quando indiquei que a compra foi no dia 25/03/2016 voltaram com a palavra atras indicaram que nao fariam a retoma, como cliente fidelizada, como sou na fnac sinto me enganada pelo mau atendimento, pelo mau servico, pela a arrogancia dos seus funcionarios e pela ineficazia da resolucao do problema quando bastava cumprirem a publicidade e no que nela estava escrito” Isto foi a reclamacao efetuada no livro de reclamacoes da fnac do colombo que ate hoje passado um ano nao houve qualquer resposta UMA VERGONHA , ou seja cada fnac faz o que lhe apetece e vão ver se naquele dia chegaram as suas vendas “objectivo” se chegaram fazem a promocao se nao chegarem nao fazem a promocao, incrivel mas verdade. Numero da reclamacao no livro de reclamacao 22196156.

Reclamação De: Vanessa Pires
Email: <Vanessa.pires@gmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: FNAC


Publicado em Fnac

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