incapacidade de proteção e deteção do meu equipamento

Boa Tarde, Venho por este meio requerer junto de vós a localização do meu telemóvel Samsung Galaxy Note 8 comprado na Rádio popular de Leiria (sito intermarché) com o número de factura 2740A/071552 a 26/09/2017. Este telemóvel foi me furtado na altura da respectiva compra pelo que nunca iniciei sessão com os meus dados pessoais uma vez que fui vitima de burla e neste momento tenho um processo crime a decorrer. Após contacto com a seguradora estes não se responsabilizam uma vez que não houve "violência nem arrombamento" pelo que a Guarda Republicana do distrito de Leiria me aconselhou a cancelar o IMEI do telemóvel até este ser reavido. Assim sendo gostaria, se possível, que me pudessem ajudar a reaver o mesmo e que é necessário para o fazer? IMEI: 352008092680633 com a factura número FS2740A/071552. A resposta destes senhores é que não podem fornecer os dados por privacidade da pessoa que utiliza o meu equipamento e o mais incrível é que tenho toda a documentação do mesmo inclusive do seguro e da denúncia nas entidades competentes uma vez que essa pessoa se fez passar por mim conseguindo dar baixa da denúncia junto da seguradora e a marca fala me em proteção de privacidade!!??? Por Amor de Deus este mundo está perdido!

Reclamação De: Bárbara Santos
Email: <barbarapiazentim@gmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: samsung


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