Má Fé na migração para o M40 da MEO

Solicitei a migração do meu serviço MEO e dos telemóveis da minha família para o novo serviço M40 da MEO. Aquando da subscrição do mesmo solicitei a o operador que me atendeu algumas informações, nomeadamente sobre o plafond mensal de internet para os telemóveis que é de 200MB (manifestamente insuficiente pois o meu contrato anterior com a TMN era o unlimited 30 com 1GB).

Fui informado que poderia solicitar mais 500 MB por 10 € e que os mesmos seriam aplicados aos 4 telemóveis que migrei (meu minha mulher e filhos). Específicamente me foi dito que pelos 10€ me seriam creditados 500mb mais os 200 incluídos (700mb total) em CADA um dos 4 telefones, bastando para tal que solicitasse a activação desse serviço pelo 16200. Assim e, tendo esta garantia em mão solicitei a migração do serviço.

Tal não foi o meu espanto que após a migração concluida liguei para o 16200 a pedir a activação dos 500mb e me foi dito que apenas seriam creditados num telefone! Fui nítidamente enganado a subscrever um serviço de pior qualidade que o que tinha!

Mas a cereja no topo do bolo vem com o facto do telefone que migrei do meu filho (que era de carregamento) apresentar um saldo de cerca de 35€ à data da migração. Foi-me dito pelo 16200 que esse dinheiro tinha sido perdido. Ora isso é manifestamente roubar e de certo criminoso perante a lei pois eu paguei esse dinheiro por um serviço que não me foi prestado! E a TMN está-se a apoderar desse dinheiro que me pertence! Solicito que esse dinheiro me seja pelo menos creditado na primeira factura que me enviarem!

Estou muito indignado com essa mediocridade de serviço e esse espírito de mesquinhez subjacente!

Reclamação De: Arlindo Carvalho Bento
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: TMN MEO


Publicado em Meo, PT Portugal Telecom, TMN
5 comments on “Má Fé na migração para o M40 da MEO
  1. Joao Esteves diz:

    Pois ! quando migrei para m4o também me roubaram 10€ que tinha no cartão, contatei a operadora e disseram que já não tinha como recuperar o valor.
    Será que neste país não há que proteja o consumidor!e ter coragem de sancionar estas empresas ?
    faz campanhas enganosas para angariar clientes, mesmo com reclamações que são do conhecimento de todos! não são punidos?
    simplesmente Portugal.

  2. Bruno Pereira diz:

    Boa tarde,

    Já sou cliente MEO há alguns anos. Quando surgiu o pacote do M4O fiz a adesão a este tipo de serviço. Tenho um colega de trabalho que é um cliente recente, no entanto aderiu a um pacote da MEO normal (televisão, internet e telefone fixo), tendo recebido uma proposta recente para aderir ao M4O por um valor fixo de €59,90. Esta oferta indignou-me, visto que pago €83 pelo pacote M4O, bem como sou cliente da MEO há alguns anos. Perante isto só me resta ficar indignado e esperar que termine o contracto, visto que não previlegiam os clientes que se mantêm fiéis à empresa.

  3. Rui diz:

    Alguem me sabe dizer quanto custa plafon net m40 ?

  4. MEO - Serviço ao Cliente diz:

    Caro Arlindo Carvalho Bento.

    Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços em resposta à exposição que nos apresentou.
    Sempre que considerar necessário, disponha.

    Até breve,
    Maria Santos

  5. MEO - Serviço ao Cliente diz:

    Caro Arlindo Carvalho Bento.

    Estamos a averiguar a situação que nos expõe, logo que possível entraremos em contacto.

    Até breve,
    Maria Santos

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