Moche “fraude”

Tenho duas filhas com idades de 17 e 15 anos que mudaram para moche, acontece que uma o seu tarifário continua sempre a 7.50€ mensais e sem problemas, a outra filha, já no segundo mês, o seu tarifário é alterado. Ela recebeu a informação de carregar o moche no prazo de 2 dias. Fiz o pagamento no segundo dia, para as duas filhas e ”zás” a TMN cobra as chamadas e altera o tarifário de uma delas.

E verifico que após o carregamento, fica logo com saldo negativo. Fiz a reclamação nos serviços próprios e arranjaram a desculpa de que não tinha sido efetuado o pagamento a tempo e que as chamadas cobradas seriam de 0.50€. Digo que efetuei o pagamento às duas filhas e porque é que uma delas é penalizada, não souberam responder. Já estou farto e pondero cancelar o contrato e voltar à Vodafone.

Reclamação De: Ricardo Gouveia
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: TMN


Publicado em PT Portugal Telecom, TMN
2 comments on “Moche “fraude”
  1. Caro Ricardo Gouveia,

    Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços.
    Ficamos ao dispor para esclarecimentos adicionais.

    Até breve,
    Luís Oliveira

  2. TMN - Serviço ao Cliente diz:

    Caro Ricardo Gouveia,

    Estamos a analisar a situação que indica e logo que possível entraremos em contacto.

    Até breve,
    Luís Oliveira

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