PÉSSIMO SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE // EMPRESA SEM TELEFONE FIXO HÁ 2 SEMANAS

Eu, Patrícia Alexandra Portela Pereira, na qualidade de representante da Empresa Primeslot Aviation Support, situada na Rua Caminho Vale Carneiro Bloco C1, N.4, R/C esq. 2655-461 Ericeira-Mafra venho por este meio apresentar uma reclamação pelo péssimo atendimento que temos recebido da NOS.
Somos clientes da NOS desde Janeiro de 2009 e apesar de algumas situações menos agradáveis terem acontecido desde então, esta mais recente fez-nos avançar com uma queixa.
No dia 23 de abril deslocou-se à Primeslot uma equipa de técnicos que veio instalar uma central telefónica que tínhamos adquirido no dia 06 de abril. Nesse mesmo dia ficámos sem acesso à internet e ao servidor – situação que apenas ficou resolvida ao fim de algumas horas.
Eis que o problema se agravou, quando deixámos de ter telefone fixo até hoje – passaram 15 dias e a situação continua por resolver.
O nosso gestor foi informado desde logo e, nem a pressão que diz ter vindo a fazer tem ajudado.
Somos uma Empresa de Aviação Outsourcing e os nossos instrumentos de trabalho são a internet e o telefone.
Temos recebido inúmeras queixas de clientes e de fornecedores que tentam nos contactar e não conseguem.
Esta situação é grave e a falta de respeito e consideração que temos sentido leva a que hoje deixemos registada a nossa indignação e incapacidade de tolerar mais isto; quando chega a fatura o pagamento é sempre feito.
Agradecemos que nos deem o vosso parecer, de modo a nos aconselhar relativamente a esta situação.
O nosso agradecimento,
Cumprimentos,
Patrícia Pereira

Reclamação De: Patrícia Pereira
Email: <accounting@prime-slot.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: PRIMESLOT AVIATION SUPPORT


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