LG PORTUGAL – Reclamação de telemóvel LG adquirido na Loja PT da Guarda

Exmos. Srs.

Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:

Adquiri um telemóvel PU LG MAXIMO L5 JB BRA – 2.5Cr TPACK com o nº de série 357342053281163, em 17-10-2013. Após começar a utilizar o telemóvel constatei que o mesmo não se encontrava a funcionar correctamente, começando a fazer chamadas sozinho, a mudar de menus de forma automática e a escrever sms sem qualquer contacto físico.

Dirigi-me no dia 30-10-2013 a uma loja da TMN na minha zona de residência, na Guarda e foi emitida a nota de reparação nº 1000964180 com o nº de pedido PT-2724798760. Após espera de 12 dias – situação que me causou imenso transtorno -, foi-me devolvido o telemóvel e identificado o problema, tendo sofrido como intervenção técnica, a substituição da placa com IMEI: 355707057139785.

No dia seguinte a ter recebido o telemóvel, reparei que a avaria se mantinha dirigindo-me novamente à loja da PT. Foi emitida em 12-11-2013, nova nota nº 1000973105, com o nº de pedido DATAFAX-0100096180. Esperei pela reparação até 29-11-2013 e quando me foi entregue o telemóvel, o documento de reparação mencionava Intervenção técnica ACT SOFTW.

Foi com grande insatisfação que me deparei novamente com o mesmo problema, exigindo a troca do telemóvel por um novo. O funcionário que me atendeu referiu que tal não seria possível e em 04-12-2013 foi novamente para reparar, com a nota nº 1000988901 e nº de pedido PT-2724798760.

Perante esta situação que me causou inúmeros transtornos pessoais e profissionais, venho solicitar a V. Exas que se dignem entregar-me um novo telemóvel .

Atentamente

Célia Campos

Reclamação De: Célia Isabel Guerra Camps
Email: <celisacampos@hotmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: LG PORTUGAL


Publicado em LG

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