Reclamação Zon – Cancelamento de contrato

A 13 de Agosto instalaram-me a fibra do Meo e deixei de usar o serviço da Zon, o qual cancelei por FAX e por CARTA REGISTADA, nos dias que se seguiram. Entretanto, informaram-ma da Zon, por telefone, que só teria de pagar o mês de Agosto (ainda que só tivesse usufruído do serviço durante 13 dias), factura essa que eu paguei.

Entretanto aparece-me uma factura de Setembro e torno a contactar a Zon e tornaram-me a informar que não teria de pagar Setembro, para ignorar a factura, pois o valor seria extornado no mes seguinte. Agora em Outubro, já não recebi factura nenhuma, mas começo a receber SMS’s e cartas registada AMEAÇADORAS para pagar a factura de Setembro e torno a entrar em contacto com a Zon, sendo que agora já dizem que tenho que pagar a factura em questão.

Por favor, AGRADEÇO TODA A AJUDA POSSÍVEL NO SENTIDO DE RESOLVER ESTA QUESTÃO, porque eu fiz tudo o que me foi solicitado, dentro dos prazos que me indicaram e não me parece justo ter de pagar 30 dias dum serviço que não usufruí (para além dos 17 dias sem serviço que já paguei).

Reclamação De: Ivo Rebola
Email: ivorebola@sapo.pt
Nº de Cliente: xxxxxxxxxx
Telefone para contacto: 962501481
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: Zon


Publicado em Zon
3 comentários sobre “Reclamação Zon – Cancelamento de contrato
  1. LUIS DANTAS diz:

    POIS E A ZON ROBA AOS CLIENTAS PARA DAR MILHOES DE LUCROS SEM QUALQUER RESPEITO PELOS CLIENTES MANDEI DESATIVAR O SERVIÇO COM 10 DIAS DE ANTESEDENÇIA NAS ELES EXIGEM UM MES POIS DIZ QUE ESTA NO CONTRATO NAS LETRAS PEQUENAS POIS ESTAO AUTORIZADOS A ROUBAR PELAS LEIS DOS

  2. sara Oliveira diz:

    Venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante os serviços da Zon. Tenho na minha posse um contrato realizado com esta empresa datado em abril de 2011 em que não está assinalado o período de fidelização nem tem qualquer clausula associada. Neste caso a condição geral expressa pela vossa empresa é que o contrato é de 12 meses renovável posteriormente todos os meses tal como refere a alínea 10.1.. Assim sendo não é imputável qualquer tipo de fidelização nomeadamente os 24 meses que a empresa considera de carater obrigatório. Não existe nenhum artigo que diga que é obrigatório um período de fidelização de 24 meses e nas vossas condições gerais também não refere. O erro foi vosso na medida em que quando fizeram o contrato não assinalaram qualquer período de fidelização e por isso reclamo o pagamento de 214 euros porque não sou obrigada a ter um contrato de 24 meses mesmo sendo um contrato de raiz como argumentam.

  3. Isabel Viegas diz:

    Será possível que desde Dezembro de 2012 ainda estou à espera que me rescindem o meu contrato ? Será possível ainda estar à espera à dois meses que me contactem uma senhora de nome Paula Carneiro ? Será possível continuar a receber as facturas mês Janeiro e Fevereiro quando mandei por fax a minha rescisão com todos os dados que me foram indicados a 12 de Dezembro de 2012? quando será que vai haver alguém da Zon que se lembre de mim ,não para pagar as facturas mas sim para me rescindir o contrato?
    Senhores da Zon fico à espera que me digam alguma coisa para o meu mail isabelmmviegas@sapo.pt
    Isabel Viegas

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