MEO – Redução deTarifário

Ex.mos Srs.

Tendo em consideração que sou cliente dos serviços MEO desde 2007, cumpre-me registar a seguinte RECLAMAÇÃO, que passo a expor:

a) Em 23-07-2012, telefonei para os serviços supra mencionados, no sentido de alterar o pacote negociado (televisão, internet e telefone – MEO Total 15) e reduzir os custos de faturação, que, naquele momento orçavam os 46,38 euros;

b) Fui atendida pela assistente Carina Martins e ficou acordado que manteria as mesmas condições (75 canais, 15 mb, chamadas ilimitadas em telefone fixo, oferta da Meobox), a pagar 38,99 euros, com 1 ano de fidelização;

c) Em janeiro do presente ano, sou SURPREENDIDA com a alteração do preço da fatura, a qual passou, novamente, para os 46,03 euros;

d) Como essa faturação se manteve no mês de fevereiro, efetuei um contacto telefónico no dia 8 de março corrente, questionando a situação. Foi-me, então, dito que já não tinha direito ao desconto da MEO BOX, visto usufruir de tal há 2 anos;

e) Perante o exposto eu pergunto: Então, o cliente é OBRIGADO a ter um ano de fidelização à empresa e a empresa não é obrigada a 1 ano de fidelização à faturação contratualizada? É que a redução da fatura limitou-se a 5 meses e não 1 ano;

CONCLUSÃO:Esta é só mais uma situação fraudulenta e de má fé utilizada pelas empresas, que assim abusam dos incautos!
Desta forma, resta-me decidir, em 24 de julho próximo, pela desvinculação destes serviços, uma vez que nestes anos todos já paguei várias MeoBox, tenho canais de televisão a mais, tenho telemóvel e as minhas filhas têm internet móvel.

Com os melhores cumprimentos

A cliente
Parisete Costa

Reclamação De: Parisete Maria do Guijá Veloso de Castro e Costa
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: MEO


Publicado em Meo, PT Portugal Telecom
3 comments on “MEO – Redução deTarifário
  1. sandra diz:

    Venho por este meio, enviar o meu desagrado relativamente aos serviços e ao atendimento da meo. Sou cliente meo há vários anos e tenho sentido da parte da operadora uma má gestão dos serviços, pois á muito tempo que tenho tentado renegociar o meu contrato meo com a empresa tenho o serviço de satélite só mas atualmente gostaria de começar a ter também internet mas o valor que poderei pagar por estes dois serviços não pode exceder os 40 euros pois as condições financeiras não me permitem. Acabei o meu contrato de 2 anos no mês de fevereiro ligaram-me a oferecer o serviço de satélite mais barato mas teria de ficar fidelizada mais 2 anos o qual não aceitei. Uns dias mais tarde ligo a perguntar se teem uma melhor oferta para me fazerem e dão-me a oferta atual e eu digo que mais tarde poderia ser que conseguisse pagar esse valor e para me baixarem mais 5 euros ficava fildelizado 2 anos acabei depois de muita insistência por aceitar, agora venho a saber que um familiar meu fez um novo contrato com a meo onde de inicio lhe proposeram a mesma oferta que a mim, mas mais tarde lhe ligam a dizer que tinham baixado o valor para 36.99, fiquei revoltada porque tenho conhecimento de mais pessoas a quem teem feito estes preços e eu que sou cliente ás muitos anos da meo nunca ninguém teve em consideração esse facto e pago as minhas faturas sempre a tempo e a horas estou indignada e por isso como ainda não usufrui do desconto que me foi oferecido quero que o que me ofereceram para ficar fidelizada mais 2 anos fique sem efeito pois ainda nem se quer passaram 15 dias e por isso penso ter direito a desistir desse contrato, sem outro assunto de momento os meus cumprimentos.

  2. MEO - Serviço ao Cliente diz:

    Cara Parisete Costa,

    Verificamos que os nossos serviços entraram em contacto acerca desta questão.
    Estamos ao dispor para qualquer questão adicional.

    Até breve,
    Luís Oliveira

  3. MEO - Serviço ao Cliente diz:

    Cara Parisete Costa,

    Estamos a analisar a questão e entraremos em contacto assim que possível.

    Até breve,
    Luís Oliveira

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