Saque de dinheiro no cartão TMN – Trivicell

Tendo estranhado o baixamento do saldo do meu cartão pré-pago TMN, e contactado uma loja da TMN, fui informado que é devido a msg (nº68639) enviadas pela Trivicell. Que me recorde, desde 14/01/2013 que estou a receber esse tipo de mensagens, ao custo de 2.10€. Nunca aderi ou solicitei tais serviços, assim como aceitar qualquer tipo de condições.

Trata-se de uma fraude grosseira, que os operadores móveis podem e devem terminar, bastando validar com o cliente a adesão a este serviço. Tenho conhecimento que a Vodafone Portugal já assumiu a falha e está a proceder à restituição dos valores em causa aos seus clientes que reclamam. Solicitei, hoje, através de mensagem a anulação das referidas msg. Solicito a reposição do valor monetário que me tem sido retirado. Irei informar junto da ANACOM, Defesa do Consumidor e do Provedor de Justiça tal situação.

Reclamação De: José Costa
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: TMN – Trivicell


Publicado em PT Portugal Telecom, TMN
2 comments on “Saque de dinheiro no cartão TMN – Trivicell
  1. TMN - Serviço ao Cliente diz:

    Caro José Costa,

    Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento da situação que aqui apresentou.
    Estaremos disponíveis para futuros esclarecimentos.

    Até breve,
    Luís Oliveira

  2. TMN - Serviço ao Cliente diz:

    Caro José Costa,

    Os nossos serviços estão a verificar a questão e posteriormente será contactado.

    Até breve,
    Luís Oliveira

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