Serviço de Assistência/Mobilidade ineficaz

Bom dia,
Subscrevi o serviço de viatura de substituição nas operações de manutenção para o meu carro sendo que quando necessitei de accionar o mesmo deparo-me com as seguintes obrigatoriedades;
1 Tem de ser preenchido um formulário pela oficina formulário esse enviado pela ok teleseguros para comprovar a entrega do carro para a referida manutenção ou seja a oficina tem de se prontificar para parar o atendimento e assim proceder ao preenchimento do referido documento.
de seguida tem de enviar o documento por email para a ok teleseguros que após a recepção do mesmo ira verificar onde e possível proceder ao aluguer do veiculo de substituição.
Sendo que de seguida fico a aguardar um contacto da parte da rent a car para o levantamento da viatura, no meio disto tudo o cliente apenas e informado que será feita a reserva do veiculo de substituição o mais próximo possível ou seja tanto poderá ser a 1Km metro ou a 10 Km e que toda esta trapalhada pode demorar até 2 horas.
Este serviço e de todo desadequado para o fim que se destina uma vez que se fico sem carro e tenho que ligar para a companhia de seguros depois espero por uma mensagem e por fim aonde irei levantar o veiculo de substituição encontro isso espero espero espero e de todo lamentável que a ok teleseguros trate desta forma os seus clientes e comercialize um produto que em nada facilita a vida do cliente.
Termino informando que estou a espera do referido veiculo de substituição hoje das 09 horas e já são 11:20 e continuo sem carro numa só palavra ridículo.
Carlos Silva

Reclamação De: Carlos Silva
Email: <silvamanuelcarlos@hotmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: ok Teleseguros


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