Worten não entrega TV da oferta de assinatura da MEO

No dia 29/08/2018 assinei um plano da Meo na loja da Worten no Dolce Vita Tejo, na promoção de que receberia, 15 dias após a instalação do serviço, uma TV 32", ou pagando um valor de 39,99 euros uma Smart TV do mesmo tamanho.
No dia 20/09/2018, 15 dias após a instalação, me dirigi a loja com minha esposa e duas filhas (7 e 9 anos), que estavam ansiosas para assistir televisão, para retirar o aparelho, porém, para nossa decepção o vendedor nos informou que o produto estava indisponível e que precisaria fazer a encomenda, e assim foi procedido, paguei o valor de 39,99 euros, e que no sábado, 22/09/2018 o produto poderia ser retirado na mesma loja.
Hoje, retornamos para retirar o aparelho, e mais uma vez para nossa decepção, o produto não estava disponível, segundo a vendedora e o Gerente Bruno, o produto estava indisponível no estoque, sendo uma das opções me devolver os 39,99 euros e ficar aguardando uma ligação deles quando o produto chegasse, sem prazo definido.
Sugeri que fosse entregue a TV que estava sendo anunciada na oferta, ou uma de modelo superior, ou ainda que me fosse pago o valor total de uma TV, 199,99 euros, para que eu pudesse ir a outra loja e comprar a TV no mesmo dia, uma vez que minhas filhas estão extremamente ansiosas para pegarmos a TV, e já seria a segunda frustração, fora ainda o custo de deslocamento por duas vezes sem sucesso.
Porém nenhuma das opções foi acatada pelo gerente Bruno, que se negou a resolver o problema.

Solicito uma TV NOVA, na caixa e lacrada, conforme oferta, TV LED HD Ready 32" Kubo SmartTv, ou um modelo superior, ou ainda o pagamento do valor referente a TV para que possa comprar em outra loja, 199,99 euros.
No caso da entrega da TV, solicito que seja entregue na minha morada, uma vez que já me desloquei duas vezes até a loja, arcando com tais custos e não consegui obter o aparelho.

Reclamação De: Carlos Santos
Email: <carlos.a.campos@gmail.com>
Nome da Empresa a quem esta reclamação se dirige: Worten


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